Цитата из книги «Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты»

то, что делают другие люди, например нахально и грубо ведут себя в общественном транспорте, на самом деле вовсе нас не расстраивает. Мы расстраиваемся только из-за того, что думаем об этих событиях.