Цитаты из книг автора «Деннис Шервуд»

Майклом Малоуном является соавтором книги «Интеллектуальный капитал» (Intellectual Capital).

Сейчас Skandia публикует два этих отчета каждые полгода.

Например, знания являются важным запасом во многих компаниях, но лишь некоторые из них признают стоимость знаний.

запасы увеличивают или уменьшают запасы, и их можно измерить только за какой-то период времени

Итак, горькая правда заключается в том, что ни один руководитель не может предпринять действия, которые напрямую повлияют на результаты

Однако рычаги только оказывают влияние, но не являются непосредственными двигателями результатов

объем продаж; доход от продаж;прибыль;доходы инвесторов;доля рынка;коэффициент приобретения новых клиентов;цена акции;репутация;качество обслуживания;производительность;настроение сотрудников; кредитный рейтинг.

Смысл стратегии — в перемещении рычагов. Решить, в какое положение установить рычаг, и предпринять соответствующее действие — это как раз то, что должен делать руководитель

Эти планируемые параметры на более высоком уровне представлены политикой управления, на более низком уровне — бюджетом

люди. Тем не менее аналогия так и напрашивается: команда управления сидит за пультом, дергает за рычаги, нажимает на кнопки, щелкает переключателями.