Качества хорошего руководителя — скромность, смелость, любовь к людям и порядочность — крайне важны для той роли, которую он выполняет в рабочей структуре. Я считаю, что у лидера три основные роли: он ответствен за интерпретацию общих ценностей и принципов организации, является высшей рекомендательной инстанцией для всех остальных сотрудников и воплощает коллективное сознание, продвигающее компанию к достижению целей и соответствию идеалам.