Цитата из книги «Выжми из персонала всё! Мотивация продавцов в розничном магазине»

Всем известная компания McDonald’s подробно расписывает для своих сотрудников процесс уборки – чтобы в любой точке мира получать одинаково чистый стол, на котором предстоит перекусить: «Берете два ведра, красное и синее, берете синюю и красную тряпку, красную тряпку кладете в красное ведро, в ведре уже приготовлена какая-то специальная вода, выжимаете тряпку, протираете красной тряпкой стол, кладете красную тряпку в красное ведро. Берете синюю тряпку, выжимаете, протираете синей тряпкой стол, кладете ее в синее ведро». 3 Обучени