страхи разных представителей целевой аудитории; • знать, каким образом человек принимает решение (всю цепочку);• уметь определять критерии, на основании которых потенциальный клиент делает выбор и принимает решение о сотрудничестве и покупке;• отдавать себе отчёт в том, чему клиент не верит и в чём он сомневается;• наблюдать, какие социальные доказательства максимально воздействуют на сомневающегося клиента;• предугадывать, чего клиент хочет в будущем, к чему он стремится;• чётко анализировать, каким образом сегодня клиент решает свои проблемы и насколько он в этом преуспевает;• выявлять, какой тон письменного обращения клиент считает для себя приемлемым; • находить сильные мотивы для совершения быстрого действия.