Цитаты из книги «На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе»

Вот пять самых значимых частей вашей внутренней идентичности, или пять столпов идентичности: верования, ритуалы, привязанности, ценности и эмоцио­нально значимый опыт

Внутренняя, или центральная, идентичность — спектр свойств, которые определяют вас как отдельного человека или множество людей как группу. Сюда относится все, начиная с тела, особенностей характера и профессии и кончая духовными верованиями и культурными нормами19.

из-за него вы требуете от другой стороны, чтобы она уступила вашей точке зрения, вашему представлению о том, что такое хорошо и что такое плохо, вашим ценностям. Если оппонент исходит из той же эгоистической предпосылки, ощущение безвыходности нарастает, и вы вдвоем все больше вязнете в конфликте, который начинает казаться непреодолимым.

Когда вашей идентичности что-то угрожает, она представляется вам незыблемой крепостью, которую необходимо оборонять

Если будем вообще избегать обсуждения разногласий, конфликт станет подспудным.

Если мы будем доказывать собственную точку зрения, другая сторона в ответ начнет отстаивать свою, и столкновение обострится. Если мы подчинимся требованиям оппонента, то затаим обиду.

Все мы страдаем от эмоционально заряженных конфликтов

Выход в том, чтобы нейтрализовать пять скрытых ловушек

Наконец, вы просто не в состоянии принять жизненные принципы и ценности другой стороны как свои собственные.

Во-первых, невозможно логически разложить эмоции по полочкам. Освободиться от ярости или чувства унижения