Цитаты из книги «Культурный код. Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций»

В разговоре не поддавайтесь искушению рефлекторно перебивать

1. Говорят и слушают приблизительно одинаковое время и стараются быть краткими. 2. Поддерживают высокий уровень зрительного контакта, их разговоры и жесты энергичны. 3. Общаются напрямую друг с другом, а не только с лидером. 4. Поддерживают фоновые разговоры друг с другом. 5. Периодически отвлекаются, выполняют исследование за пределами группы и приносят информацию, которой делятся с другими.

1. Какие результаты мы рассчитывали получить? 2. Какие результаты мы получили? 3. Каковы причины таких результатов? 4. Что мы сделаем так же в следующий раз? 5. Что мы будем делать иначе?

Магическая обратная связь состояла из одной фразы: Я пишу эти замечания, потому что очень верю в тебя и знаю, что ты можешь показать самый лучший результат.

Эффективность группы зависит от поведения, которое передает одну мощную, всеобъемлющую мысль: мы в безопасности и мы связаны.

Отделите цели эффективности от целей творчества

Когда членов успешных групп просят описать взаимоотношения друг с другом, все они, как правило, выбирают одно и то же слово. Это не друзья, не команда и не племя – или другой вполне вероятный термин. Они говорят о семье. Более того, в таких же терминах они толкуют свое восприятие отношений в группе.[4]

Приветствуйте веселье Такой очевидный совет все же не стоит обходить стороной, потому что смех – не просто смех. Это самый важный признак безопасности и общности.

1. Ты часть группы. 2. Эта группа особенная, у нас высокие стандарты. 3. Я верю, что ты сможешь достичь этих стандартов.

«Руководители [которые присутствовали на презентациях] считали, что оценивают проекты на основе рациональных критериев, например: насколько оригинальна идея? Соответствует ли она современному состоянию рынка? Хорошо ли проработан проект? – писал Пентланд. – Однако во время доклада другая часть их сознания регистрировала иную важную информацию: насколько этот человек верит в свою идею? Уверенно ли он говорит? Насколько сильна его решимость выполнить эту работу? Именно эта информация – а руководители даже не подозревают, что собирают ее, – в наибольшей степени влияет на выбор проектов».