Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект в бизнесе»

Стремление самоутвердиться и оставить свой след в мире в наивысшей степени проявляется, когда человеку исполняется двадцать, тридцать и немного за сорок. Но в сорок пять или за пятьдесят мы обычно пересматриваем свои цели, потому что в это время люди часто по-настоящему осознают, что жизнь имеет свои пределы. С осознанием того, что люди смертны, происходит пересмотр своих главных и истинных ценностей на этом свете.

Эмоциональный интеллект определяет, насколько мы способны усвоить практические навыки, которые базируются на пяти составляющих: самоосознании, мотивации, саморегуляции, эмпатии и искусстве поддерживать отношения

компетенцией становилась способность, придающая очевидный экономический смысл усилиям любого человека на рабочем месте.

Недостаток инициативности характерен для тех, кто утратил всякую надежду и уверен, что сколько бы он ни старался, это все равно ничего не изменит.

САМОКОНТРОЛЬ Сдерживание разрушительных эмоций и побуждений Люди, обладающие этой компетенцией: ● хорошо справляются со своими порывами и мучительными эмоциями; ● остаются спокойными и решительными, не теряя присутствия духа даже в трудные моменты; ● ясно мыслят и остаются собранными в затруднительных обстоятельствах.

Люди, компетентные в этом отношении: ● знают, какие эмоции они испытывают и почему; ● представляют себе связи между собственными чувствами и тем, что они думают, делают или говорят; ● пользуются руководящим осознанием своих ценностей и целей.

Люди, компетентные в этом отношении: ● знают свои сильные и слабые стороны; ● склонны к размышлениям и учатся на опыте; ● доступны для откровенной обратной связи и новых перспектив; ● способны к постоянному усвоению знаний и саморазвитию; ● способны проявлять чувство юмора и видеть себя в истинном свете.

По мере того как дети становятся более толковыми по итогам тестов на определение коэффициента умственного развития, их эмоциональный интеллект явно идет на убыль.

«Я видел, что делает успех – он порождает самонадеянность. Вы перестаете прислушиваться к своим клиентам и служащим. Вы вполне довольны своим бизнесом, и, в конце концов, вас обгоняют конкуренты».

Слишком многие молодые люди на дух не выносят критику – они занимают оборонительную или враждебную позицию, когда им объясняют, что так себя вести не стоит. Они реагируют на замечания так, будто это личный выпад».