Цитаты из книг автора «Дэн Кеннеди»

(Чтобы узнать больше об использовании Facebook для получения доступа к демографической информации о клиентах, посетите сайт www.NoBSSocialMediaBook.com.)

статистика говорит об ошибочности подобных выводов. Чаще всего клиенты компании покупают что-то для своего бизнеса или пользуются услугами по подписке (рис. 5.4). Их жилье находится у них в собственности (рис. 5.5). Для оплаты они преимущественно используют кредитные карты, причем 20% имеют специальную карту для путешественников, а еще 30% — премиальную кредитную карту (рис. 5.6). 15% аудитории относятся к демографической категории Summit Estates9 (рис. 5.7).

Клиенты компании состоят в браке и имеют высшее образование, причем многие из них обладают степенью магистра. Значения этих показателей у них выше, чем у среднего пользователя Facebook (рис. 5.1). Большинство из них пользуется для выхода в сеть и настольным компьютером, и мобильным телефоном, однако четверть использует только компьютер. Это значительно больше, чем в среднем по Facebook и может считаться хорошим условием для организаций, занимающихся маркетингом в сети, поскольку идеальные перспективные клиенты этой компании значительно чаще будут изучать приходящие к ним сообщения на больших экранах. Лишь 5% аудитории пользуется для выхода в Facebook исключительно мобильными телефонами, это на 86% меньше в сравнении со средним пользователем Facebook (рис. 5.2). Они тратят меньше денег в Сети, чем средний пользователь Facebook (рис. 5.3). Лишь 45% из них тратят на онлайн-шопинг столько же или больше, чем средний пользователь. Можно предположить, что в данном случае компании стоит игнорировать тех, кто не тратит деньги в онлайне, однако

Мы загрузили в Facebook Insights список участников одного из наших клиентов, крупной маркетинговой организация, и программа выдала нам следующие данные

Иногда в ходе этих изысканий можно наткнуться на золотую жилу. Facebook дает в руки инструменты, помогающие найти значительную часть этой информации благодаря сервису Ad Manager.

Ответ на вопрос «кто» — это только начало Прежде чем вы начнете доносить свое сообщение через какие-либо каналы, необходимо понять, из кого состоит ваш рынок.

Если ваша деятельность на целевом рынке прибыльна, если вам нравится на нем работать, это значит, что вы нашли свою нишу.

У кого-то есть деньги, которые могут стать вашими Ваша работа — выяснить, кто эти люди и почему они должны отдать эти деньги именно вам. Изучите 10% ваших клиентов, которые обеспечивают вам самый большой оборот или, что еще лучше, прибыль. Составьте список этих клиентов и попытайтесь выявить закономерности. Ответьте на вопрос: «С кем я хотел бы провести отпуск?». Представьте, что ваши клиенты предложили вам вместе поехать в отпуск или на конференцию

поймите, как и почему они ведут себя определенным образом. Почему? Почему это так важно? Почему вы занимаетесь тем, чем занимаетесь? Потребности/преимущества? Какие потребности вы удовлетворяете? Чего хочет от вас потребитель и какую задачу вы должны решить?

Чтобы найти нужное пространство и создать свою уникальную нишу, нужно всего лишь задать себе несколько простых вопросов: Кто? Какие черты отличают ваших клиентов или потенциальных клиентов, до которых вы хотите достучаться? Узнайте этих людей, дайте им более четкое определение и