Цитаты из книг автора «Дэн Ариели»

Каковы же были результаты? В контрольной группе, где обман был невозможен, участники смогли решить в среднем три задачи (из 20). Участники второй группы, которые не должны были демонстрировать свои ответы, заявили, что справились в среднем с 5,5 задачи. Удивительными оказались результаты третьей группы. Они сообщили о том, что ответили в среднем на три вопроса — то есть ровно на столько же, что и контрольная группа. Этот результат совпал с тем результатом, который мы получили с помощью 10 заповедей — когда напоминание о нравственности полностью отменило обман. Эффект от подписания заявления о соответствии кодексу чести выглядит еще более удивительным, если принять во внимание, что в MIT нет никакого кодекса чести.

Мы должны начать сознательно закрывать некоторые из своих дверей.

Бегство от одной двери к другой представляет собой довольно странное занятие. Но еще более странной является наша склонность гоняться за дверями, которые не имеют для нас особой ценности: скрытые за ними возможности незначительны или неинтересны для нас.

Если вы занимаетесь бизнесом и понимаете силу ноля, вам доступна масса неожиданных решений. Вы хотите привлечь толпы клиентов? Предложите им что-то бесплатно! Хотите продавать больше своих товаров? Отдайте клиентам какую-то часть, не требуя взамен денег! Таким же образом бесплатный элемент может использоваться и при осуществлении социальной политики. Хотите, чтобы люди ездили на электрических машинах? Не просто снизьте плату на регистрацию и техническую проверку — отмените ее вообще, и вы сможете создать могучий инструмент бесплатного привлечения внимания! Аналогично, если вы отвечаете за вопросы здравоохранения, сосредоточьтесь на раннем выявлении серьезных заболеваний как способе предотвращения их развития. Хотите, чтобы люди делали правильные вещи — регулярно проходили колоноскопию, маммографию, проверку уровня холестерина, проверку на диабет и тому подобное? Не просто уменьшите стоимость этих процедур — сделайте их бесплатными. начинает казаться вполне разумным шагом.

Я верю, что компании, желающие добиться успеха, последуют примеру Timberland и поймут, что честность, прозрачность, добросовестность и порядочность в сделках должны быть основополагающими корпоративными принципами. Если мы, потребители, вознаградим их за усилия и станем чаще у них покупать, то, возможно, нам удастся возродить доверие — как минимум к тем компаниям, которые действительно этого заслуживают.

Подумайте о Моне Лизе. Почему этот портрет кажется нам столь прекрасным, а улыбка женщины — таинственной? Действительно ли вы в состоянии оценить уровень техники и таланта, которые потребовались Леонардо да Винчи для создания картины? Большинство из нас считает картину прекрасной, а улыбку — полной тайны только потому, что нам сказали, что это так. При отсутствии опыта или точной информации мы ищем социальные подсказки, которые помогают нам понять, должны ли мы чем-то впечатляться (и в какой степени), а наши ожидания позаботятся обо всем остальном.

В конце выступления Беллу долго аплодировали. И хотя само выступление мне понравилось, я задумался над тем, какая доля оваций служила наградой за исполнение, а какая была связана с ожиданиями аудитории. Я не ставлю под сомнение уровень таланта Белла (или кого-либо еще). Я лишь хочу сказать, что мы не всегда понимаем, какую роль играют ожидания в том, как мы воспринимаем и оцениваем искусство, литературу, театр, архитектуру, пищу, вино — да все что угодно, на самом деле.

Если вспомнить то, что мы узнали из главы 10, все ответы станут очевидны. Подходящая атмосфера и ожидания добавляют нам удовольствия. В иной среде вы ожидаете иного, и поэтому фуа-гра на стоянке для грузовиков понравится вам меньше, пусть даже это блюдо будет совершенно таким же, что и в ресторане. Аналогичным образом, если бы вы знали, что паштет делается не из каких-то волшебных ингредиентов, а из заурядной гусиной печени и масла , он нравился бы вам гораздо меньше.

В таких вопросах наша преданность убеждениям гораздо сильнее, чем в спорах о достоинствах спортивных команд, и поэтому мы стоим на своем до последнего. Таким образом, по мере роста важности для нас той или иной проблемы вероятность, что мы придем к единому мнению относительно «фактов», становится все меньше и меньше. Это является т

Таким образом, по мере роста важности для нас той или иной проблемы вероятность, что мы придем к единому мнению относительно «фактов», становится все меньше и меньше. Это является тревожным знаком. Нам нравится думать, что переговоры за круглым столом помогут преодолеть разногласия и стороны пойдут на уступки.