Цитаты из книг автора «Дэн Ариели»

Может быть, нам следует сделать презентацию в PowerPoint, посвященную этому событию

Возможно, нам следует больше размышлять о долгосрочной перспективе.

месть способна пригасить наши эмоции примерно в той же степени, что морская вода — утолить жажду».

неспособность признать свои ошибки, а также попытки переложить ответственность на других — обычная часть человеческой натуры.

Вы будете выглядеть в его глазах более человечным, и это позволит вам избежать судебного иска.

Способны ли извинения улучшить взаимодействие и заставить людей отказаться от мести как в бизнесе, так и в личных отношениях?

в тот момент, когда мы испытываем желание отомстить, нам все равно, кого мы наказываем, — мы просто хотим, чтобы кто-то (неважно, агент или принципал) понес за это на

сняли на эту тему небольшой фильм под названием «Грязный секрет iPod» и вывесили его на YouTube и ряде других популярных сайтов.

создавших видеофильм с описанием своих злоключений при общении со службой поддержки клиентов компании Apple.

Бизнесмены отправили эту презентацию менеджеру гостиницы Doubletree Club, а также ряду своих клиентов в Хьюстоне. После этого презентацию ждала невероятная слава в интернет-сообществе.