Цитаты из книг автора «Дейв Керпен»

платиновое правило: поступай с другими так, как они хотели бы, чтобы поступали с ними.

поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой

Вместо того чтобы создавать границы между личным и профессиональным, между онлайном и офлайном, научитесь их совмещать.

Но помните, поддержка – это не уступка, не капитуляция, не признание своей неправоты. Вы просто показываете человеку, что понимаете его позицию и искренне неравнодушны.

Поддержка – уникальный и сильнейший способ контакта с людьми.

Нужно отзеркалить слова собеседника и дать ему услышать, что вы понимаете, как он, вероятно, себя чувствует.

Искренность и прозрачность сильнее и убедительнее любого блефа.

Главная идея – представлять, что вы прилипли к экрану, только вместо него перед вами человек. Полезно чуть податься в его сторону, держать предплечья и локти вдоль тела.

Практикуйте искусное отшивание людей, которые постоянно останавливают вас, чтобы поговорить, шлют вам электронные письма, СМС и твиты.

Помните, что людям всегда больше дела до себя, чем до вас. Им хочется поговорить о себе.