Цитаты из книги «Как найти выход из любой конфликтной ситуации»

Учитесь смотреть на ситуацию глазами своего собеседника Когда адвокаты готовятся к выступлению в суде, они часто пытаются представить себя на месте своего оппонента и изложить его версию судебного дела. Это дает им возможность предвидеть стратегию ведения судебного спора. Точно так же, когда мы объективно стараемся смотреть на вещи с точки зрения другого участника конфликта, мы способны достичь большего взаимопонимания и более конструктивных результатов.

Другое деструктивное последствие затяжных конфликтов – потеря мотивации персоналом.

Никому не нравится работать в атмосфере нетерпимости. Одна из причин высокой текучести кадров в организации – неблагоприятные условия труда.

Серьезным измеримым последствием нерешенного конфликта является снижение производительности труда.

Живите в «отсеке» сегодняшнего дня. 2. Как действовать в ситуациях, связанных с беспокойством: – спросите себя: «Что является самым худшим из того, что может произойти?»; – в случае необходимости приготовьтесь с этим примириться; – затем спокойно продумайте, как изменить ситуацию.

Не имеет значения, с чем связана ваша проблема – с работой, личными отношениями, безопасностью, самооценкой или внешностью. От вашего отношения к ситуации зависят все ваши дальнейшие действия.

Всякий раз, когда вы находитесь с кем-либо в конфликте, есть один фактор, который может либо ухудшить ваши отношения, либо сделать их более прочными. Этим фактором является ваше отношение к происходящему.

Если мы не в силах изменить ситуацию, нужно с ней примириться. Иногда события развиваются независимо от нас и от нашего отношения к ним. Поэтому перестаньте переживать или злиться из-за того, чего нельзя изменить либо исправить.

Компромисс требует от всех участников пересмотра своих первоначальных требований и ожиданий, поэтому мы должны заранее для себя решить, какие аспекты являются для нас принципиально важными, а какие мы согласны изменить. Сосредоточьтесь на долгосрочной

Мы не можем управлять поведением других людей, но можем управлять своей реакцией на их поведение. Для