Цитаты из книги «Накопительный эффект. От поступка – к привычке, от привычки – к выдающимся результатам»

Каждый незаконченный процесс вытягивает из вас силы и энергию

гениальные люди готовы с тобой делиться, если ты проявляешь искренний интерес.

«Не желай, чтобы было проще, желай быть лучше».

Чтобы двигаться к своим целям, вам нужно понимать и регулировать внешние факторы, чтобы они вам помогали, а не мешали на пути к успеху. На каждого оказывают влияние три вида факторов: исходные (то, что в вашей голове), общество (люди, с которыми вы проводите время) и окружающая обстановка (среда).

Нужно продумать программу, которой сможешь придерживаться пятьдесят лет, а не пять недель или пять месяцев.

В планы на неделю, на месяц, на год я вставляю пункт «сделать что-то, чего я обычно не делаю».

«Интересная вещь: чем больше я тружусь, тем больше преуспеваю».

Пусть накопительный эффект работает на вас Краткое описание шагов • Что вас больше всего беспокоит (сфера жизни, человек, обстоятельства и т. д.)? Начните записывать все, что вас радует в этой области (человеке, обстоятельствах и т. д.). Фиксируйте все, что вызывает у вас чувство благодарности. • В какой сфере вашей жизни вы не несете стопроцентную ответственность за успех или провал? Выпишите три действия из прошлого, которые все испортили. Выпишите три действия, которые вы должны были сделать, но не сделали. Выпишите три события, которые с вами произошли, но вы на них не среагировали должным образом. Выпишите три действия, к которым вы можете приступить прямо сейчас, чтобы взять ответственность за свою жизнь. • Выберите хотя бы одну привычку, которую вы хотели бы себе привить (например, в области финансов, питания, спорта, отношений, выполнения родительских обязанностей… любую сферу), и начните отслеживать шаги, ведущие вас к цели.

Компания Nordstrom известна своими стандартами качества. Когда речь идет о клиентском сервисе, они всегда делают больше, чем должны бы. Известно даже, что они могут забрать обратно свой продукт, купленный больше года назад, без чека, а в некоторых случаях даже в другом магазине! Зачем они так поступают? Потому что они знают, что превышение ожиданий выстраивает доверие и создает лояльность клиентов. В результате они приобрели шикарную репутацию, которая продолжает привлекать внимание. Поэтому я вам здесь об этом и рассказываю. Повышающий коэффициент работает!

Но вообще-то до пенсии еще четверть века, если вы запишетесь на курсы сегодня, вполне успеете за это время стать мастером! Главное – начать прямо СЕЙЧАС. Каждое большое дело, каждое фантастическое приключение начинается с маленьких шагов. Первый шаг всегда кажется сложнее, чем есть на самом деле.