Есть несколько основных категорий метрик, которые используются в SMM: показатели охвата; эмоциональные показатели; показатели вовлечения.
В зависимости от того, к какой категории принадлежит человек, вы можете так или иначе адаптировать под него вашу кампанию.
Важно проследить, чтобы задачи, которые вы ставите перед SMM-кампанией, в итоге работали на ваши глобальные бизнес-цели.
чем больше шагов покупателю необходимо пройти от принятия решения о покупке до самой покупки, тем меньше вероятность, что он их пройдет.
Задача маркетолога в данном случае состоит в том, чтобы выявить интересы аудитории, понять поведенческие мотивы для распространения информации и сформировать на основе этого вирусный контент.