Согласно традиции, большинство душ, которые полностью утратили контакт со своим хозяином, уже не способны вернуться к нему самостоятельно. Дело тут не в каком-то техническом препятствии, а просто в том, что души, которые ушли слишком далеко, немного или совершенно дезориентированы и уже не помышляют о возможности возвращения. Если душа покинула хозяина, поскольку у него были слишком суровые условия жизни или с ним произошла травма или несчастный случай, то она просто забывает, кому принадлежит.
Такая потерянная душа продолжает существовать словно на автопилоте, она лишена всякой собственной инициативы. Часто бывает так, что болезни или проблемы, которые привели к потере души, уже давно прошли или разрешились. Но душа все равно не возвращается. В таком случае установить контакт с такой пропавшей душой – традиционно задача шамана. Тогда он разговаривает с ней, чтобы она могла снова осознать, кто она и где ее место.