Цитаты из книги «Alibaba и умный бизнес будущего. Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию»

Вместо управления фирмой на микроуровне, руководство создает самоподдерживающуюся организационную архитектуру.

Работа руководства заключается не в управлении этим экспериментом, а в создании возможности для него и в повышении вероятности успеха.

В индустриальную эру организации были нацелены на повышение эффективности использования ресурсов. В эру знаний они оптимизировали использование знания и управление. Теперь же, в эру смарт-бизнеса, целью организации становится повышение эффективности обновления на основе проницательности людей и их творчества. Уровень успешности самого обновления — вот в чем смысл новой игры.

Видение, бизнес-модель и даже наша организационная структура регулярно подстраиваются к окружающей среде путем экспериментирования. Самое главное, наши процессы обучения не строятся по принципу «сверху вниз». Они распределены по всей организации и являются самоуправляемыми. Организация больше не рассматривается как средство усиления и последовательного распространения намерений руководства. Информация, будь это отклик пользователей, изменение окружающей среды, успешный или неудачный результат, свободно распространяется по организации, и каждый участник может отреагировать на нее

Чтобы научиться изменяться, организации нужно регулярно повторять этот процесс. Традиционно организационные изменения имеют форму редких, но значительных трансформаций. Вместе с тем регулярная подстройка предприятия к внешней среде снижает потребность в рискованных разовых мероприятиях.

Самонастройка, таким образом, подразумевает постоянное обучение и обновление организации. Как следствие, изменение становится естественным результатом и принципиально важной организационной особенностью.

Видение, как и алгоритмы, нужно направлять и модифицировать в процессе непрерывного исследования, с тем чтобы клиенты и экосистема в целом развивались нормальным образом

У смарт-компаний руководство и организация в целом должны структурироваться для экспериментирования и обнародования результатов, даже если они негативны или неожиданны.

Alibaba разделила успешный бизнес Taobao на три независимых и конкурирующих бизнес-единицы. Каждая из них фактически должна была сделать свою ставку на будущее электронной коммерции в Китае. Taobao предстояло сконцентрироваться на мелких брендах и на рынке «потребитель–потребитель» (C2C); Tmall — на крупных брендах и B2C-рынке; а Etao, новой бизнес-единице, — на поиске продуктов, агрегировании информации с различных торговых площадок и платформ.

целом — это самая важная область экспериментирования.