Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

Большинство сотрудников лучше всего реагируют на устное общение, подкрепляемое документами.

о чем мне нужно поговорить с ним сегодня? Говорите о работе. Сконцентрируйтесь на работе, которой сотрудник должен заниматься в ближайшем будущем. Решите нужно ли вам говорить с ним о картине в целом или о мелких деталях. Некоторые сотрудники могут понять разницу между плохой и хорошей работой только тогда, когда вы разбиваете их задачу на мелкие элементы и детально объясняете суть каждого из них.

Вне зависимости от талантов сотрудника, вы должны получать подтверждение того, что работа действительно делается

ошибочно думать, что некоторые из них настолько талантливы, умелы и мотивированы, что вам вообще не нужно ими руководить. Даже суперзвезды нуждаются в руководстве

постоянно задавать себе шесть ключевых вопросов о каждом сотруднике. Как я могу охарактеризовать этого сотрудника? Почему мне нужно управлять этим человеком? О чем мне нужно говорить с этим человеком? Как мне следует разговаривать с этим человеком? Где мне следует разговаривать с этим человеком? Когда мне следует разговаривать с этим человеком? В совокупности эти шесть вопросов составляют один из самых мощных из известных мне инструментов менеджмента

я не предлагаю вам спрашивать у каждого, каким именно образом он хочет, чтобы им руководили. То, чего может хотеть от вас сотрудник, не всегда совпадает с тем, в чем он нуждается

если трудности носят постоянный характер, то, вероятно, это вызвано тем, что сотрудник либо не знает, что нужно сделать для исправления ситуации, либо находится под властью одной или нескольких вредных привычек, заставляющих проблему возвращаться.

Хорошая новость в том, что лучший способ выстроить взаимопонимание со своими сотрудниками — это действительно говорить с ними о работе. Это то общее, что у вас есть.

Если вы отстранились, выбились из графика и перестали заниматься рутинной, но необходимой работой, то единственное решение заключается в том, чтобы как можно быстрее начать исправлять ситуацию. Нет ничего страшного в том, чтобы признать свои неудачи в разговорах с сотрудниками. Пообещайте действовать лучше.

Распределите свое управленческое время. Некоторые сотрудники могут нуждаться в вас больше, чем другие, но помните, что вы нужны всем.