Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

помогите сотрудникам почувствовать себя хорошо, и результаты появятся сами собой.

Согласно теории X, сотрудники лучше всего мотивируются внешними источниками, такими как страх, принуждение и материальные поощрения. Теория Y утверждает, что на них лучше всего действует внутренняя мотивация: желание, вера и стремление к самореализации

Можно взглянуть и на бестселлер Маркуса Бакингема First, Break All the Rules4. Что ставит его работу в один ряд с другими великими книгами, например The One Minute Manager,

Просьба об отчете — метод номер один для того, чтобы дать понять человеку, что он и только он ответственен за свои действия. Затем переходите к обсуждению следующих шагов. Если вы будете достаточно последовательно и регулярно разговаривать на управленческие темы один на один с каждым из своих сотрудников, то этот элемент мониторинга результатов быстро превратится в полезную регулярную процедуру.

приводит к развитию самоконтроля, — сказал мне руководитель разведывательного ведомства. — Если люди знают, что за ними присматривает кто-то еще, они значительно чаще следят за тем, что говорят, и ведут себя более аккуратно».

управление самим собой предполагает постоянно отвечать на вопросы: «Что от меня ждут? Насколько мои результаты соответствуют этим ожиданиям? Что я могу улучшить? Что мне нужно пересмотреть и скорректировать?»

Вот вам и еще одна хорошая новость. Когда вы раз за разом говорите сотрудникам, что и как делать, они начинают совершать то, что вы от них хотите, и так, как вы хотите. Откажитесь от стандартных операционных процедур и создайте вместо них пошаговые инструкции, и люди начнут следовать им.

Делегирование — это искусство наделения полномочиями, однако порой оно оказывается довольно обыденным. По сути, это просто четкое изложение цели, спецификаций и дедлайнов. Например, оно может выглядеть так: «Я хочу, чтобы вы сделали ящик к трем часам дня во вторник. Это должен быть деревянный ящик размером меньше холодильника, но больше хлебницы. Он не может быть желтым, но допускается золотой цвет (вы же знаете, в чем состоит разница между золотым и желтым?). Вот и все основные спецификации. Все остальное зависит от вас. Вы это понимаете? Давайте представим себе, что это заказ, и запишем условия».

Микроменеджмент против неэффективного управления

Когда лидеры бизнеса берут на вооружение принцип ответственности, то пытаются донести до сотрудников такое сообщение: знайте, вам придется объяснять свои действия, и они будут иметь конкретные последствия.