Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

Общие собрания полезны в трех случаях, описанных ниже. Если вам надо лично донести информацию, которую дол­ж­­ны знать все члены группы. Если команде нужно обсудить и сообща решить какую-то проблему. Если необходимо обменяться опытом для сплочения, распределения обязательств и мотивации.

Какие приоритеты сместились и изменились сегодня? На чем нужно сосредоточить внимание сегодня? Чего от него ждут сегодня?

Лучший способ заниматься тонкой настройкой своего подхода к каждому человеку — это постоянно задавать себе шесть ключевых вопросов о каждом сотруднике. Как я могу охарактеризовать этого сотрудника? Почему мне нужно управлять этим человеком? О чем мне нужно говорить с этим человеком? Как мне следует разговаривать с этим человеком? Где мне следует разговаривать с этим человеком? Когда мне следует разговаривать с этим человеком?

Электронная почта полезна в описанных ниже случаях. Для удаленного общения и передачи информации, которую нужно знать всем членам команды. Для документирования устных договоренностей. Для ведения асинхронной дискуссии в промежутках между запланированными беседами.

Почти каждый человек начинает лучше работать при условии наличия заданий, направления и поддержки со стороны более опытного человека.

Занятие № 1. Посещение слишком большого количества неважных совещаний

Вот как именно должен разговаривать наставник: настройтесь на человека, для которого вы стали наставником; сконцентрируйтесь на конкретных примерах его работы; описывайте работу и результаты сотрудника искренне и наглядно; сформулируйте следующие конкретные шаги.

№ 1. Миф о расширении прав: лучший способ расширить возможности людей — оставить их в покое и позволить им самим управлять собой

Управление на автопилоте. → Ложное чувство защищенности. → У небольших проблем есть время разрастись и усугубиться. → Проблемы неизбежно раздуваются до опасных масштабов. → Менеджер и его подчиненные вынуждены работать в режиме «пожаротушения». → Ситуация нормализуется, и менеджер возвращается к управлению на автопилоте.

Люди, занимающие руководящие позиции, просто обязаны брать на себя ответственность за своих сотрудников: давать задания, отслеживать результаты, исправлять ошибки и вознаграждать за успех на каждом этапе. Все это лишь основа управления людьми, а все, что меньше этого, — просто неэффективное управление.