Лидеры — это слушатели. Умение слушать открывает дар убеждения и способствует результативному общению. Четыре совета о том, как стать хорошим слушателем
Во-первых, слушайте внимательно. Подайтесь всем телом вперед. Не перебивайте. Внимательно слушая, вы повышаете самоуважение собеседника и вызываете в нем чувство собственной значимости.
Во-вторых, делайте паузу перед тем, как ответить. От этого вы получите пользу втройне:
Избежите риска перебить собеседника, если он просто сделал паузу, чтобы собраться с мыслями.
Глубже осмыслите слова собеседника.
Покажете своим молчанием, что внимательно осознаёте сказанное, чем тоже повысите чувство собственной значимости собеседника.
В-третьих, задавайте уточняющие вопросы. Не стоит надеяться, что вы точно поняли собеседника; обязательно переспросите:
Что вы имеете в виду? Что именно вы хотите этим сказать?
И что вы сделали?
Как вы к этому отнеслись?
Помните о том, что тот, кто задает вопросы, имеет власть над тем, кто на них отвечает.
В-четвертых, высказывайте комментарии. Пересказывайте услышанное своими словами. Это решающая проверка умения слушать.