Цитаты из книги «Искусство заключения сделок»

Поверьте в себя и в свой товар

ВАМ ПРЕД­СТО­ИТ РАЗ­РУ­ШИТЬ СТРА­ХИ ПО­ТЕН­ЦИ­АЛЬ­НО­ГО КЛИ­ЕН­ТА

Не бы­ва­ет не­удач, кро­ме од­ной — пе­ре­стать пы­тать­ся. Не бы­ва­ет по­ра­же­ний, кро­ме при­зна­ния по­ра­же­ния в глу­би­не ду­ши, не бы­ва­ет не­пре­одо­ли­мых пре­град, кро­ме от­сут­ствия це­ли.

Луч­шие тор­го­вые аген­ты об­ла­да­ют та­ким не­ма­ло­важ­ным ка­че­с­т­вом, как эм­па­тия, дру­ги­ми сло­ва­ми, они ис­крен­не за­бо­тят­ся о по­ку­па­те­лях. Ам­би­ции, стрем­ле­ние пре­ус­петь в сво­ем де­ле, вку­пе с эмпа­ти­ей, ис­крен­ней за­бо­той о бла­го­по­лу­чии по­ку­па­те­лей, — это двой­ной се­к­рет вы­со­чай­шей эф­фек­тив­но­с­ти.

Ва­ша се­го­дняшняя жизнь есть ре­зуль­тат ра­нее при­ня­тых вами ре­ше­ний. То, что вы име­е­те сей­час, — след­ствие не толь­ко про­шлых дей­ствий, но и про­шло­го без­дей­ствия.

Са­мые боль­шие глуп­цы — это те, ко­то­рые счи­та­ют се­бя спо­соб­ны­ми оду­ра­чить дру­гих.

С бе­ше­но ко­ло­тя­щим­ся серд­цем я от­ве­тил: «Про­сти­те, но я не при­хо­жу по­втор­но». «Про­шу про­ще­ния. Вы ни­ко­г­да не при­хо­ди­те по­втор­но?» — уди­вился клиент. «Нет, — как мож­но убе­ди­тель­нее от­ве­тил я. — Вы вла­де­е­те всей нуж­ной ин­фор­ма­ци­ей, до­ста­точ­ной, что­бы при­нять ре­ше­ние пря­мо сей­час. По­че­му бы вам так и не по­сту­пить?»

Луч­шие тор­го­вые аген­ты ве­рят в се­бя. По­ми­мо это­го, они ве­рят в свою ком­па­нию и в поль­зу, ко­то­рую их то­вар или ус­лу­га мо­жет при­не­сти по­ку­па­телям.

Раз­ни­ца меж­ду по­бе­ди­те­ля­ми и не­удач­ни­ка­ми оче­вид­на. По­бе­ди­те­ли все­гда не­сут от­вет­ствен­ность за по­след­ствия сво­их дей­ствий. Не­удач­ни­ки же все­гда име­ют на­го­то­ве оп­рав­да­ние сво­им не­уда­чам.

В про­цес­се за­клю­че­ния сдел­ки ре­ша­ю­щим мо­мен­том яв­ля­ет­ся ва­ше уме­ние по­бу­дить по­тен­ци­аль­но­го по­ку­па­те­ля к не­мед­лен­ным дей­стви­ям