Цитаты из книги «Делегирование и управление»

выдержите паузу, прежде чем ответить

слушайте внимательно, не прерывайте.

У каждого человека на лбу написано: “Дайте мне ощутить собственную значимость

публично хвалите своих сотрудников за хорошо выполненную работу и признавайте их достижения.

позитивного ожидания в отношении каждого сотрудника, независимо от того, какие сомнения могут быть у вас на его счет.

структурируйте работу таким образом, чтобы сотрудники достигали установленные цели и ощущали свою успешность. Ваша задача как руководителя — обеспечить платформу для регулярных побед ваших сотрудников

устанавливайте измеряемые и достижимые стандарты,

четко формулируйте цели и показатели,

Позитивное чувство самоуважения и собственной значимости — ключевой фактор высокой эффективности и мотивации. К

Томас Уотсон, основатель корпорации IBM, был известен в том числе тем, что в инспекциях по заводам и офисам у него всегда была с собой наготове чековая книжка. Всякий раз, когда он видел, что кто-то отлично выполняет работу, он останавливался и выписывал этому человеку чек. Это мог быть чек на $5 или $10, иногда больше, но эффект от этого скромного акта щедрости был потрясающим.