Цитаты из книг автора «Брайан Кертис»

Быть леди не означает, что следует позволять пользоваться твоим добросердечием. Если один и тот же поступок повторяется, стоит обсудить это.

Когда ты принимаешь извинения с оговоркой (уточнениями), значит, ты их не принимаешь по-настоящему.

Тебе следует Сказать: «Я принимаю твои извинения», когда кто-нибудь просит прощения.

Тебе следует Повторить имя человека, которому тебя представляют.

Быть джентльменом не значит позволять другим плохо с собой обращаться. Если кто-то с тобой не считается или ранит твои чувства снова и снова – держись подальше от таких людей.

Если случилось наступить на чью-то ногу, то стоит добавить: «Прошу прощения».

Леди улыбается и смотрит в глаза тому, кому ее представляют. Леди помнит о том, что первое впечатление устойчиво.

Потому что людям приятно, когда их благодарят; они чувствуют, что их старания ценят. Так почему бы не сделать кому-то приятно?

Просить об одолжении лишь при крайней необходимости.

Леди не рассчитывает, что проблема будет исчерпана после извинений, но понимает, что это первый шаг к тому, чтобы ситуация вошла в правильное русло.