3.5. Контроль реализации стратегии
Береги честь смолоду, а платье снову.
Народная мудрость
Поздно пить «Боржоми»…
Грузинская народная мудрость
Путешествие в тысячу миль начинается с маленького шага. И если он сделан не в ту сторону, лучше это увидеть сразу, а не тогда, когда мы уже пришли не туда. Так, если мы к вечеру не дошли до запланированного промежуточного места, вероятно, мы и в точку назначения попадем с опозданием. Контроль реализации стратегии очень важен. И возможен он только в том случае, если мы выполнили рекомендации предыдущего раздела:
1) сформулировали четкие, измеримые, определенные во времени результаты по наиболее важным показателям;
2) распределили результаты (причем каждый) по ответственным, и каждый участвующий в достижении данного результата отвечает за свою его часть;
3) результаты разделили во времени: сформулировали их в конце года, квартала, месяца («верстовые столбы»).
Если все вышеперечисленное сделано, мы знаем, какие результаты когда контролировать. И с кем работать, для того чтобы они были достигнуты.
Хочу предложить вашему вниманию простую систему контроля, которая позволит добиться сразу нескольких важных результатов:
• легко и быстро контролировать результаты подчиненных и продвижение в реализации планов;
• сэкономить время подчиненных на составлении отчетов;
• сэкономить время руководителя на чтении отчетов;
• научит руководителя четко формулировать ожидаемые результаты, а подчиненных уточнять формулировку, если она недостаточно четко дана;
• научит подчиненных контрастности бизнеса, поможет ориентироваться на результат, а не на процесс.
Эта «волшебная система» очень проста и показана в табл. 3.4. Удобнее всего составлять планы и отчеты по данной системе в Excel (на сайте www.solutions2b.com, login: growth, password: solutions2b вы совершенно бесплатно сможете скачать простую форму для такого инструмента).
Таблица 3.4. Система «План-факт-отклонение»
(Таблица находится на CD, прилагаемом к книге.)
Инструкция по заполнению таблицы.
1. Перечислите все результаты (именно в форме достигнутого результата), которые должны быть получены до конца планового месяца (периода).
2. Убедитесь в том, что результаты сформулированы достаточно четко, конкретно, невозможно разное их понимание и толкование. Если требуются комментарии, уточнения результатов, напишите их в «Примечаниях» к клеточке или привяжите гиперссылкой к отдельному файлу с описанием.
3. Поставьте «1» в ту неделю, в конце которой подчиненный должен отчитаться о результате (не ставьте все единицы в последнюю неделю: если получается так, разделите результат на промежуточные результаты, о которых подчиненный должен отчитаться раньше).
4. Выделите 30–40 минут, объясните подчиненному все ожидаемые результаты, обсудите с ним/ней план; если необходимо, скорректируйте сроки, получите подтверждение принятия данного плана.