Цитаты из книг автора «Борис Шпирт»

Составьте резюме телефонного разговора в виде отдельного файла или в теме письма: кто что делает, в какие сроки и кто ответственный.

полезно записывать ответы клиента, не надеясь на свою память

Когда вы хотите позвонить клиенту, первое, что надо сделать, — это спросить себя: а мне точно нужно звонить, отвлекая его от дел?

Самый совершенный язык тот, который выражает наибольшее количество понятий наименьшим количеством слов

Лучше три коротких, чем один лонгрид

Если хотите обсудить в письме новый вопрос — меняйте тему

Не умножай сущности без необходимости

Желаю, чтобы работа приносила вам удовольствие, а не разочарование. Чтобы усталость от нее компенсировалась удовлетворением от отличных проектов и класс

Удобна для фиксации договоренностей

А раз так, вы можете стать для них этой опорой. Проводником-шерпой, который поможет избежать проблем и не подставиться и подскажет, как все сделать правильно. Клиент-меланхолик с радостью доверится вам, как только убедится, что вы достойны его доверия.