Цитаты из книг автора «Борис Шпирт»

Мозг может думать не больше двух-трех часов в день. Остальное время мы действуем «на автомате»

СЧСВ (синдром чувства собственного величия)

редкий айтишник или дизайнер мыслит в категориях бизнеса, умеет вовремя промолчать и вовремя высказаться.

если звоните вы, то можете подготовиться к общению

Например, вот такие: «Не знаю, разберитесь сами»; «Вы профессионалы — и этого не умеете?» или «Вы сами не можете понять?».

Неоправдавшиеся ожидания убьют его доверие к вам

Давайте говорить специалистам.

Чтобы не допускать разделения, желательно садиться под прямым углом к клиенту

Я очень хочу достичь на встрече того-то и того-то, но НЕ НУЖДАЮСЬ в этом. Земля не упадет на землю, если этого не произойдет

клиент может быть не готов ответно учитывать ваши интересы