Цитаты из книг автора «Борис Шпирт»

В постоянной работе с клиентом невозможно добиться успеха без партнерства и сотрудничества.

не все проявления клиентоориентированности одинаково полезны. А только те, что увеличивают лояльность клиента.

Во втором случае вы, проявляя клиентоориентированный подход, повышаете свою ценность в глазах клиента.

Другими словами, не все проявления клиентоориентированности одинаково полезны. А только те, что увеличивают лояльность клиента.

Во втором случае вы, проявляя клиентоориентированный подход, повышаете свою ценность в глазах клиента

ОТСУТСТВИЕ и своей компании ведет к отсутствию уверенности в себе,

Если человек повел себя неадекватно вчера, вполне возможно завтра этого не случится, так как изменятся условия, его состояние и т.п.

Пьеру Буасту, который как-то сказал: «Самый совершенный язык тот, который выражает наибольшее количество понятий наименьшим количеством слов»

Вот так, отвечая на вопросы по схеме, в большинстве случаев можно понять, что говорить клиенту — «ДА» или «НЕТ».

. Это . Кто платит, тот и заказывает музыку. Танцует девушку. И, конечно, всегда прав! Или мы их, или они нас. Такой образ мышления очень эффективен для ведения войны. И для многих бизнесов, например рейдерства, промышленного производства. Я называю этот подход культурой бизнес-насилия