Цитата из книги «Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят. Развитие сотрудников на практике»

Мы теряем — психологически или физически — хороших работников, не удовлетворяя их жажду ответной реакции. Эту утечку талантов можно легко остановить, ведь отклик: ничего не стоит, кроме толики неподдельного внимания; можно предоставить по-разному — при личной встрече или в виртуальном общении, а потребуется всего-то секунда на подготовку; вовсе не является прерогативой менеджеров: мнение может выразить любой желающий или тот, кого спросили.