Цитаты из книг автора «Барбара Пиз»

слишком формально, правда? Сплошной лук. Давайте перепишем это письмо и посмотрим, насколько лучше оно будет выглядеть.

Вот типичный пример, когда не ленятся сказать «спасибо». К сожалению, сделали это так, как благодарили когда-то в Ан

Давайте взглянем на первое – благодарим за заказ.

• за платеж; • за телефонный звонок; • за плодотворное совещание; • за письмо; • за то, что кто-то стал вашим клиентом; • за то, что решили вашу проблему; • за то, что это ваш друг/сосед/возлюбленная.

А если бы случилось, мы готовы держать пари, что вас очень бы впечатлило это крайне необычное приветствие. «Спасибо» в бизнесе стало такой редкостью, правда? О нем чаще всего забывают. А ведь это такая сила! В сущности, это слово настолько сильное, что ему посвящена целая глава. С тем чтобы вы научились говорить «спасибо». Видите ли, существует множество возможностей говорить «спасибо» и выстраивать отношения с друзьями, клиентами, соседями и поставщиками – да с кем захотите. Вот краткий список того, за что можно сказать «спасибо»: • за заказ;

Как чаще всего приветствуют в магазинах в наши дни (если вы вообще в них ходите)? «Могу я вам помочь?» или «Вы справитесь сами?» А типичный ответ звучит обычно так: «Нет, спасибо, я просто посмотрю». То и дело так и случается, верно? А вы заходили когда-нибудь в магазин, чтобы услышать такое приветствие: «Привет… спасибо, что зашли»? Спорим, с вами ничего подобного не случалось?

Глава 10 Как устанавливать взаимоотношения с помощью писем

возвратят деньги, сделайте им что-нибудь приятное. А что именно – мы узнаем в следующей главе.

Воспользуйтесь идеями из этой главы. И вы, и люди, которые вам должны, – все останутся довольны. Эти идеи принесут вам именно тот результат, который требуется.

с движением наличности, то поймете, что писать такое – безумие. Что вы (хоть и непреднамеренно) говорите? Вы сообщаете адресату, что позволяете ему заплатить через 90 дней! Вы говорите: «90 дней – это абсолютно нормально!»