Цитаты из книг автора «Барбара Пиз»

Прием 5. Как разговаривать с людьми ● Более всего людей интересуют они сами. ● Забудьте о словах «я», «мне», «мой». Исключите их из своей речи. Замените их словами «вы» и «ваш».

Прием 5. Как разговаривать с людьми ● Более всего людей интересуют они сами. ● Забудьте о словах «я», «мне», «мой». Исключите их из своей речи. Замените их словами «вы» и «ваш».

Прием 2. Как научиться эффективно слушать ● Используйте прием «активного слушания». Перефразируйте слова собеседника и повторите их, начиная с «вы» или «ты». ● Не прерывайте собеседника. ● Не меняйте тему разговора первым. ● Дайте собеседнику высказаться. ● Используйте слова и фразы, стимулирующие

Ощущение собственной значимости Величайшая потребность человеческой природы – ощущать свою значимость, получать признание со стороны других людей и быть оцененным по достоинству.

● Признайте, что в прошлом вы тоже совершали подобные ошибки, и предложите свое решение. ● Критикуйте подчиненных только наедине. Не говорите об их промахах бесконечно. Вполне достаточно одного упоминания. ● Закончите разговор в дружеском тоне. Прием 25. Как сделать свое выступление убедительным ● «Угу!» – начинайте с драматичной, интересной или веселой истории. ● «Зачем произносится эта речь?» – сообщите аудитории, почему вы решили выступить и почему ваши слова важны для слушателей. ● «Например?» – приведите три веских довода и объяснения, а затем дайте по три доказательства каждого положения своей речи. ● «Итак?» – создайте у слушателей мотивацию для того, чтобы воспользоваться вашими предложениями.

Прием 27. Как выбрать подходящее место во время собеседования ● Избегайте конкурентно-оборонительной позиции. ● Старайтесь занять позицию сотрудничества или угловую позицию

Прием 26. Как использовать визуальные средства ● Во время выступления используйте визуальные средства и старайтесь эмоционально увлечь аудиторию. Это позволит вам значительно повысить степень усвояемости ваших слов. ● Воспользуйтесь каким-нибудь предметом (например, ручкой), чтобы заставить слушателей поднять глаза. Тогда они смогут слышать вас и видеть все то, что вы будете им демонстрировать.

Прием 21. Как произвести благоприятное первое впечатление ● Входя в комнату, не мешкайте, идите решительно и уверенно. ● Во время рукопожатия ваша рука должна быть протянута прямо. Пожимайте руку собеседнику с той же силой, что и он. ● Улыбайтесь. Во время улыбки должны быть видны зубы. Улыбайтесь всем лицом, а не только одними губами. ● Знакомясь, на долю секунды поднимите брови. ● За первые 15 секунд разговора дважды повторите имя собеседника. ● Ваше тело должно быть повернуто на 45 градусов относительно собеседника. ● Используйте четкие, простые, осознанные движения и жесты. ● Без суеты соберите свои вещи и выйдите. Женщине можно посоветовать у дверей остановиться, повернуться и улыбнуться присутствующим. Прием 22. Как относиться к деловой критике ● Спросите собеседника, что бы он сделал на вашем месте, если бы кто-то критиковал его компанию. А затем подтвердите, что вы поступили бы точно так же.

Прием 22. Как относиться к деловой критике ● Спросите собеседника, что бы он сделал на вашем месте, если бы кто-то критиковал его компанию. А затем подтвердите, что вы поступили бы точно так же. Прием 23. Самый эффективный способ телефонного общения ● Когда вы снимаете трубку, отвечайте так, чтобы ваше имя было последним, что слышит звонящий. Повысьте голос и сделайте ударение на имени. Прием 24. Как высказать недовольство и критику ● Используйте «прием сэндвича». ● Критикуйте действия, а не человека. ● Просите о помощи.

Прием 25. Как сделать свое выступление убедительным ● «Угу!» – начинайте с драматичной, интересной или веселой истории. ● «Зачем произносится эта речь?» – сообщите аудитории, почему вы решили выступить и почему ваши слова важны для слушателей. ● «Например?» – приведите три веских довода и объяснения, а затем дайте по три доказательства каждого положения своей речи. ● «Итак?» – создайте у слушателей мотивацию для того, чтобы воспользоваться вашими предложениями.