Цитаты из книг автора «Барбара Пиз»

Самый распространенный способ выражения восхищения – это Прямой Позитивный Комплимент. Такие комплименты говорятся откровенно и прямо. Скажите, что вам нравится в поведении, внешности или собственность другого человека. Например: Поведение: Вы – хороший тренер. Внешность: У вас отличная прическа. Собственность: Мне нравится ваш сад. Из трех приведенных выше комплиментов самое большое действие окажет тот, что связан с поведением человека. Такие комплименты особенно эффективны в сочетании с двумя следующими приемами. 1. Обращение к человеку по имени Когда вы называете человека по имени, в нем пробуждается повышенный интерес к разговору. Он начинает более внимательно слушать все то, что следует за его именем. Каждый раз, когда вам нужно придать своим словам особую важность, предваряйте свои слова обращением к собеседнику по имени. Уверяем вас, после этого его внимание значительно повысится, и он гораздо лучше запомнит все то, что вы говорили. 2. Использование «Что/Почему»

Самый распространенный способ выражения восхищения – это Прямой Позитивный Комплимент. Такие комплименты говорятся откровенно и прямо. Скажите, что вам нравится в поведении, внешности или собственность другого человека

течение месяца ежедневно старайтесь дать людям ощутить свою значимость через признание и высокую оценку, и такое поведение станет для вас естественным и привычным. Вы сохраните этот бесценный навык навсегда.

об их чувствах; – об их семье; – об их друзьях; – об их статусе; – об их потребностях; – об их точке зрения; – об их имуществе. И НИКОГДА О СЕБЕ И О СВОЕМ – если только вас об этом не спросят.

Величайшая потребность человеческой природы – ощущать свою значимость, получать признание со стороны других людей и быть оцененным по достоинству. Томас ДьюиПотребность ощущать собственную значимость в человеке превосходит любую другую физиологическую потребность. Возьмем, к примеру, голод. Насытившись, человек уже не ощущает голода. Потребность ощущать собственную значимость гораздо сильнее, чем потребность в любви, потому что, обретя любовь, мы удовлетворяем ее. Она выше потребности в безопасности, потому что, почувствовав себя в безопасности, человек перестает об этом думать. Потребность чувствовать собственную значимость – самая сильная и постоянная потребность человека, та черта характера, которая отличает нас от животных. Именно она заставляет нас носить одежду с фирменными ярлыками, покупать дорогие машины, вешать табличку со своим именем и фамилией на входную дверь, отправлять детей в лучшие университеты. Именно она заставляет подростков вступать в уличные банды. Жажда ощущения собственной значимости делает некоторых людей преступниками и убийцами. Социологические исследования показали, что основная причина, по которой женщина разрывает длительные отношения с мужчиной, – вовсе не жестокость или грубость партнера. Нет, большинство женщин сказали, что не чувствовали себя в этих отношениях равноправными. Стремление к признанию, ощущению собственной значимости невероятно сильно в любом человеке. И чем более значимым чувствует себя рядом с вами другой человек, тем более позитивно он к вам относится. 2. Интерес к самому себе Людей гораздо больше интересуют они сами, чем вы, человек посторонний. Поэтому во время общения очень важно говорить не о себе, а о собеседнике. Вы должны говорить: –

сти. Прием 4. Как запоминать имена собеседников ● Повторите имя собеседника. ● Привяжите имя к какому-нибудь предмету. ● Представьте себе этот предмет в смешной ситуации, свяжите его с наиболее характерной чертой представленного вам человека.

объясните, почему вы ему благодарны. Прием 2. Как научиться эффективно слушать ● Используйте прием «активного слушания». Перефразируйте слова собеседника и повторите их, начиная с «вы» или «ты». ● Не прерывайте собеседника. ● Не меняйте тему разговора первым. ● Дайте собеседнику высказаться. ● Используйте слова и фразы, стимулирующие разговор. Прием 3. Как правильно выражать благодарность ● Ваша благодарность должна быть четкой и недвусмысленной. ● Сохраняйте визуальный контакт, прикасайтесь к собеседнику, когда будете его благодарить. ● Называйте собеседника по имени. ● Посылайте письменные благодарно

Прием 1. Как делать искренние комплименты ● Комплименты должны касаться поведения, внешности или имущества человека. ● Скажите, что вам нравится, а затем объясните, почему. ● Начинайте комплимент с имени собеседника. ● Если вы получили комплимент, примите его, поблагодарите собеседника и

Прием 24. Как высказать недовольство и критику ● Используйте «прием сэндвича». ● Критикуйте действия, а не человека. ● Просите о помощи. ● Признайте, что в прошлом вы тоже совершали подобные ошибки, и предложите свое решение. ● Критикуйте подчиненных только наедине. Не говорите об их промахах бесконечно. Вполне достаточно одного упоминания. ● Закончите разговор в дружеском тоне.

Прием 8. Как поддерживать разговор ● Используйте «мостики»: «например?», «итак?», «таким образом?», «и тогда вы?», «то есть вы хотите сказать?». Прием 9. Как заинтересовать собеседника ● Обсуждайте только то, что интересно собеседнику. Покажите ему, как с помощью предлагаемых вами решений он может достичь своих целей. Прием 10. Как заставить людей позитивно относиться к себе ● Постоянно улыбайтесь. Улыбка покажет, что вы рады видеть собеседника и полностью принимаете его.