Цитаты из книг автора «Анар Бабаев»

«В поисках идеальной системы комментирования»: http://habrahabr.ru/post/166383/ Использование виджетов на Setup.ru: http://www.setup.ru/instructions/widgets Конструктор карт «Яндекса»: http://api.yandex.ru/maps/tools/constructor/ «Как добавить карту Google на веб-сайт или в блог»: https://support.google.com/maps/answer/72644?hl=ru Виджеты карт 2ГИС: http://api.2gis.ru/widgets/

Обратите внимание Не бойтесь отпугнуть покупателей критическими ревью на свои товары. Весьма значительная, если не большая часть пользователей доверяет отзывам на сайте больше, если среди них встречаются негативные.

Системы комментариев Виджеты комментариев делятся на два основных типа. Первые – это приложения отдельных соцсетей («ВКонтакте», Facebook и т. д.). Вторые, такие как Loginza (www.loginza.ru) и Cackle (www.cackle.me), позволяют авторизоваться через любое из популярных в Рунете соцмедиа или, например, с помощью протокола OpenID. Весьма популярна также система комментариев Disqus (www.disqus.com). Чуть иную функциональность обеспечивает сервис HyperComments (www.hypercomments.com): внедрив его, вы можете дать посетителям возможность привязать комментарий к конкретному пассажу в тексте, что будет кстати на тех сайтах, где аудитория серьезно обогащает контент.

Чат, онлайн-консультант Чат – это маленькое, легко сворачивающееся и разворачивающееся окно на сайте, в котором пользователь может переписываться с вашими сотрудниками, задавая им интересующие его вопросы (рис. 32). Неплохой способ сократить дистанцию между бизнесом и клиентом: когда потенциальный покупатель осознает, что «по другую сторону монитора» – живой человек, ему проще начать доверять сайту. Однако, прежде чем подключать виджет онлайн-консультанта, убедитесь в том, что ваши работники в достаточной мере осведомлены о ваших товарах или услугах и о всем, что с ними сопряжено (условия доставки, гарантии и т. д.). Также стоит узнать, есть ли вообще среди сотрудников те, кто будет общаться с покупателями компетентно и вежливо. Вот несколько хорошо зарекомендовавших себя систем такого рода: Chatovod.ru (www.chatovod.ru), Cloudim.ru (www.clodium.ru), Jivosite.ru (www.jivosite.ru), LiveTex (www.livetex.ru), Webim.ru (www.webim.ru), Zopim.com (www.zopim.com).

существуют независимые сервисы «все в одном», которые предлагают к установке виджеты, объединяющие кнопки многих соцсетей сразу (их набор варьируется). Из массива сервисов такого рода мы выделим AddThis (www.addthis.com), Pluso.ru и Uptolike.ru, а также блок «Поделиться» от «Яндекса» (http://api.yandex.ru/share/).

Развлекательным и медиапроектам, вполне возможно, подойдут циклические микроролики, сделанные с помощью Coub.com: в силу небольшой продолжительности они загружаются в мгновение ока, а поскольку изначально ассоциируются с приятным веселым контентом, способны «зацепить» посетителя; иногда ими в порядке эксперимента можно попробовать заменить 3D-фотографии (см. главу 14 «Контент, часть II: графика, фотографии»).

Видео Чем проще и нагляднее вы подаете информацию, тем вероятнее, что люди не просто к вам потянутся, но и будут делать на сайте то, что вы от них хотите. Прекрасный способ заострить внимание потенциальных клиентов на вашем предложении – видео.

Набирающий обороты сервис Copiny (http://copiny.com/) – строго платный. Решая по большому счету те же задачи, он предлагает дополнительные возможности, в частности аналитику по отзывам и работе с ними, что небесполезно для крупного бизнеса с бурным потоком сообщений от клиентов. Кнопка такой продвинутой «книги жалоб и предложений» может располагаться внизу сайта. Другое распространенное воплощение виджета – выезжающая сбоку панель (сайдбар).

В числе наиболее популярных в Рунете – бесплатный Reformal.ru. С его помощью легко наладить сбор откликов на ту или иную тему, внедрить голосование для пользователей и т. д. Вы вольны включить или отключить модерацию поступающих на ваш сайт сообщений, структурировать отзывы в удобном для себя виде, например объединив поданные двумя-тремя юзерами сходные идеи, показывать людям статус их запросов («Выполнено», «Делается», «Отклонено» и пр.).

Если же посетитель по каким-либо причинам не ринулся оформлять заказ онлайн, а хочет без лишних манипуляций связаться с вашим менеджером и «поговорить голосом», то ему может быть полезна функция моментального, притом бесплатного для него звонка с сайта. Таких сервисов немало, среди самых известных – Zingaya (www.zingaya.ru) и MySiteCalls.me. Обратная связь