Цитаты из книг автора «Анар Бабаев»

Какая веб-аналитика вам нужна Системы веб-аналитики собирают огромное количество данных и выдают администратору сайта множество показателей, в том числе: • источники трафика; • количество просмотров страниц за тот или иной период; • число уникальных посетителей сайта в указанный временной интервал; • географическое распределение аудитории; • характеристики рабочего места посетителя (с десктопа или с мобильного гаджета совершен заход, с помощью какого браузера и т. д.); • точки входа и точки выхода посетителей; • маршруты людей на сайте; • длительность и глубина просмотра сайта; • посещаемые наиболее часто разделы и страницы; • продажи и другие важные по меркам сайта действия (регистрация, заполнение анкеты и т. д.).

Полезно знать Цикл передач «Фактор человека» на SeoPult.TV: http://seopult.tv/programs/?format=factor_human «Рассылка Setup.ru. Выпуск № 23: проведение юзабилити-тестирований на нестандартных респондентах»: http://www.setup.ru/client/subscription/23 Юзабилити сайта (советы специалистов «Яндекса»): http://help.yandex.ru/webmaster/?id=1122958 «Проектирование [интерфейсов] с помощью сторибордов»: http://habrahabr.ru/post/152375/ «Правило “трех кликов”: миф или реальность?»: http://usabilitylab.ru/blog/webinar-169/ «Когда стоит нарушить закон Фиттса»: http://www.cmsmagazine.ru/library/items/usability/fittss-law-and-user-experience/ «Блог и библиотека» на сайте компании Usethics.ru: http://usethics.ru/lib/ Набор книг о юзабилити на Ozon.ru: http://www.ozon.ru/context/detail/id/6846424/ 247 руководств по проверке юзабилити (на английском): http://www.userfocus.co.uk/resources/guidelines.html «Сам себе аналитик с Google Website Optimizer»: http://usabilitylab.ru/blog/webinar-42/ «Хороший призыв к действию»: http://www.uxfox.ru/good-call-to-action-buttons/ «РИФ+КИБ 2012: Обзор инструментов повышения конверсии сайта и вопросы их внедрения» (слайд-шоу к докладу Сергея Котырева, генерального директора Umisoft): http://www.slideshare.net/UniWeb/19apr32-kotirev «Повышение конверсии эффектом бабочки»: http://myshlaev.ru/2013/01/29/conversion-rate-rase-butterfly-effect/ «30 простых советов для увеличения конверсии»: http://growthhacks.ru/2013/06/30-prostyh-sovetov-dlja-uvelichenija-konversii/ О регистрации на сайтах: http://habrahabr.ru/post/134595/ «Clicktale. Давайте знакомиться!»: http://www.adlabs.ru/posts/394/ «Полное руководство по созданию успешных посадочных страниц»: http://blog.seopult.ru/infographics/rukovodstvo-posadochnih-stranic.html Глава 17. Веб-аналитика: иди и смотри

Если вы твердо настроились на самосовершенствование в сфере юзабилити, мы рекомендуем вам ознакомиться c литературой на эту тему. На старте вам помогут несколько рекомендуемых нами книг: • «Веб-дизайн, или Не заставляйте меня думать!» Стива Круга. • «UX-дизайн. Практическое руководство по проектированию опыта взаимодействия» Расса Унгера и Кэролайн Чендлер. • «Интуитивный веб-дизайн» и «100 главных принципов презентации. Что должен знать оратор о людях» Сьюзан Уэйншенк. • «Разработка пользовательских интерфейсов» Дженифер Тидвелл.

Самые явные признаки проблем с юзабилити таковы: • посетители быстро закрывают в браузере вкладку с сайтом; • конверсия гораздо меньше, чем в норме для вашей бизнес-ниши; • пользователи проводят на страницах подозрительно мало времени; • люди охотно просматривают страницы, но идут не теми маршрутами, которыми вам хотелось бы. Обратите внимание Начинайте заниматься юзабилити на стадии прототипа.

• Имейте в виду, что по кнопкам кликают заметно чаще, чем по сугубо текстовым ссылкам. Первые притягивают взгляд сильнее, чем вторые. Пользуйтесь таким дисбалансом, чтобы выделить самые значимые элементы. • Видео прекрасно повышает конверсию. Особенно когда оно короткое, но притом в нем разложено по полочкам использование вашего продукта или сервиса.

Подстегивайте посетителей подарками. «Зарегистрируйтесь сейчас и получите в подарок книгу об интернет-маркетинге» привлекательнее, чем просто «Регистрация». Втягивайте аудиторию в конверсионную воронку.

Ниже дадим несколько советов, которые не претендуют на универсальность, но в большинстве случаев способны поднять конверсию на сайте. • Пристально следите за показателем отказов (bounce rate) – долей посетителей, которые сразу за точкой входа закрыли ваш сайт, просмотрев, таким образом, лишь одну страницу, а то и не удостоив ее своим вниманием. Если отказов слишком много, неоптимально что-то в вашем королевстве: сайт, так или иначе, отвращает посетителей. • Используйте призывы к действию. Обычно здесь предпочтительны глаголы в форме инфинитива («Купить») или в повелительном наклонении («Купите»).

Зависит конверсия от следующих факторов: • сам сайт (юзабилити); • источники трафика (поисковая выдача, таргетированная реклама, партнерские программы, прямые заходы и пр.); • уровень работы ваших сотрудников, качество смычки «онлайн – офлайн».

Если только это дозволительно в вашем случае, дайте пользователям возможность авторизоваться у вас на сайте через их аккаунты в популярных соцсетях (см. главу 23 «Интеграция сайта с соцсетями: дисциплина и социализация»).

Кнопки соцсетей от «Яндекса»: http://api.yandex.ru/share/ Полезная SEO-рекомендация по поводу виджетов: http://www.searchengines.ru/news/archives/mett_katts_sove_use_nofollow.html