Цитаты из книг автора «Ася Барышева»

Покупатель должен четко знать: вы предлагаете счастье, а не просто разводите его на деньги. Не бойтесь, что какие-то аргументы в скриптах будут очевидными. Это нестрашно.

Свойство продукта + Связующая фраза + Выгода

В списке выгод должен быть ответ на вопрос — как изменится жизнь клиента после того, как он уже получил качественный товар и индивидуальный подход.

нужно в первую очередь четко понять, какой вид счастья заключен в нашем предложении. Есть очевидные выгоды, которые напрямую связаны с товаром. А есть косвенные, которые связаны с товаром очень относительно.

Чтобы достичь результата, нужно установить контакт с клиентом, понять его потребности, аргументировать предложение, ответить на сомнения и возражения и добиться того, чтобы клиент попросил выставить счет.

Таким образом, у нас есть формула. Чтобы перевести каждого новичка из состояния, когда он делает 2–3 сделки, в состояние, когда он будет делать 25 сделок, нам нужно прописать 30 вопросов, 30 аргументов и 30 ответов на возражения.

Скрипты также должны отвечать на вопрос: «Чем вы лучше конкурентов?»

Таким образом, эффективные скрипты должны крутиться вокруг специфики рынка и отвечать фактически на ключевые вопросы бизнеса: «Кто клиент?», «Что ему нужно?», «Что он получит?», «Сколько в граммах?».

Это последствие — самое главное. Клиенты не хотят, чтобы с ними разговаривал робот, который следует заложенному в него алгоритму. Клиенты не хотят ходульных фраз. Клиенты хотят дружеского общения и понятной информации.

Счастье клиента — основа хороших продаж.