Цитаты из книг автора «Ася Барышева»

1. Установление контакта. 2. Сбор информации.3. Презентация.4. Работа с сомнениями. 5. Договоренность.

Вычеркните 90 % закрытых вопросов из своей профессиональной беседы. Используйте открытые вопросы. Открытые вопросы начинаются со слов и

Заинтересованное, возбужденное состояние приводит к увеличению зрачка, появлению блеска в глазах. Равнодушие, напряжение или недоверие вызывают уменьшение диаметра зрачка.

четыре типа . Вы можете выбирать расстояние, на котором происходит общение с клиентом,

. Выделяют пять невербальных каналов, по которым собеседники обмениваются информацией: .

А зачем клиенту нужен данный товар?», «Каким образом я могу показать, что именно данный товар удовлетворит его потребности?», «Каким образом я должен вести себя, чтобы сохранить доверие клиента?

КЛИЕНТ: Надо подумать. ПРОДАВЕЦ: Конечно, обязательно надо еще раз все взвесить. Минус состоит в том, что покупка загородного дома – это немаленькая сумма. Это действительно так. Второй минус – вам придется согласовать покупку с женой. Я сам женат, знаю, как это непросто!КЛИЕНТ: Да уж, эти жены!ПРОДАВЕЦ: Но при этом вы получаете как минимум 7 плюсов: Во-первых, вы покупаете дом, который будет расти в цене на 12 % в год. Во-вторых, вы живете наконец-то в 4 комнатах, у вас есть собственное пространство. В-третьих, вы себя отлично чувствуете, потому что у вас есть место для вашего любимого бильярдного стола. В-четвертых, шашлык с друзьями. В-пятых, рыбалка. В-шестых, дети постоянно на свежем воздухе. И в-седьмых, вы говорили,

КЛИЕНТ: Это дорого. ПРОДАВЕЦ: Да, к сожалению, все хорошие вещи стоят определенных денег. В то же время давайте подсчитаем, сколько вы будете платить в течение 10 лет, которые вам прослужит этот диван. Диван стоит 52.000 рублей. 10 лет умножаем на 365, получается 3650 дней. Уже високосные дни не будем считать, делим 52.000 на 3650 – получаем 14 рублей 25 копеек в день. Всего 14 рублей!!! Это даже не коробок спичек!!! Удобно, приятно, комфортно – и всего 14 рублей 25 копеек в день!

Да, к сожалению, все хорошие вещи стоят определенных денег. В то же время давайте подсчитаем, сколько вы будете платить в течение 10 лет, которые вам прослужит этот диван. Диван стоит 52.000 рублей. 10 лет умножаем на 365, получается 3650 дней. Уже високосные дни не будем считать, делим 52.000 на 3650 – получаем 14 рублей 25 копеек в день. Всего 14 рублей!!! Это даже не коробок спичек!!! Удобно, приятно, комфортно – и всего 14 рублей 25 копеек в день!

• «С первого взгляда…, с другой стороны…» •