Цитата из книги «Мастер острого словца. Какой дать ответ на подколку, наезд, неудобный вопрос»

Ты – взрослый, он – малыш. Если он повышает тон, говори: «Тише, тише! Что ты раскричался, успокойся. Иди, попей водички, подыши!». Главное не срывайся, не выясняй, кто прав, а кто виноват. Ставь оппонента в рамки маленького человечка с еще не окрепшей психикой.