Цитаты из книги «Результатники и процессники: Результаты, создаваемые сотрудниками»

Создание системы из разных элементов, работающих как единое целое. Сотрудники — это ресурс, который управляет ресурсами. Сотрудниками необходимо управлять так же, как и ресурсами.

Блок 3. Набор компетенций и обучение

Блок 2. Измерение результативности

Блок 1. Культура результативности

план вакансии: Перечисляю план проблем, которые нанимаемый сотрудник должен решить. Из плана проблем формирую задачи, которые необходимо выполнить, и размещаю их в порядке важности. Формирую портрет идеального кандидата на должность, включая необходимые ему качества и навыки. Помечаю, какие результаты хотел бы увидеть с предыдущих мест работы кандидата.

Показатель — снижение затрат на сотрудника

Показатель — повышение выручки на одного сотрудника

Идеализация — враг реальности и, как следствие, враг эффективности.

В системе KPI отдела персонала динамика эффективности определяется выручкой на одного сотрудника. Так как в компании работают не только продавцы, то этот показатель очень важен, хотя бы для анализа того, насколько раздут штат.

В своей практике я пришел к выводу: чем выше ожидания, тем ниже результат.