Цитаты из книг автора «Арт Гаспаров»

Как и в случае с манипуляцией «Вне доказательств», при манипуляции «Исключение из правил» действует схожий принцип. Необходимо заявить манипулятору, что до тех пор, пока он не приведет Вам железные и неопровержимые доказательства исключительности сложившейся ситуации, твердые доказательства Вашего «невыгодного» или своего «выгодного» предложения, до этих самых пор Вы будете рассматривать все действия и принимать все решения только на основе общепринятых норм.

Естественно в каждом правиле, случае и истории есть свои исключения. Но спросите себя, какова вероятность того, что то, в чем пытается убедить Вас другой человек, является именно тем самым исключением. Для того чтобы действительно определить, что является исключением, а что нет нужен глубокий анализ всей информации, имеющийся у Вас и у Вашего партнера.

Смысл данного приема несложно уловить. Он применяется в двух случаях: когда манипулятор пытается защититься от Вашего убеждения и когда, наоборот, стремится протащить свои предложения в обход логики и здравому смыслу. В первом случае задача манипулятора – приводить Вам специально подобранные факты и аргументы, подчеркивающие, что то, что Вы говорите, делаете или предлагаете, является исключением из правил, отклонением от общепринятых законов ведения бизнеса, осуществления подобных проектов и предложений. Причем в контексте его слов положительные моменты, связанные с Вашей позицией, скорее будут опущены или останутся в тени. В случае, когда манипулятору необходимо убедить Вас в чем-либо сомнительном и не слишком выгодном, в соответствии с данным приемом, Вам наоборот будут акцентировать внимание на исключительности и уникальности предложения, на преимуществах его отличия от всего того, что Вам понятно, известно, убедительно и проверено опытом, временем, предыдущими делами.

Манипуляция № 39 «ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЗ ПРАВИЛ»

Всегда внимательно читайте договора и иные документы, которые Вы подписывайте. Помните: если выгода от того, что Вам пытаются продать (или на что подтолкнуть) значительно превышает объем выгоды имеющихся на рынке альтернативных предложений, это означает, что, скорое всего, где-то скрыт подвох. В таких случаях, обязательно надо проявлять повышенную бдительность и осторожность.

При принятии решения всегда сопоставляйте цену, качество, удобство и комфорт предложения. Изучите гарантии, условия и порядок возврата в случае негодности продукта или услуги.

И ни в коем случае не позволяйте «горячим предложениям», в которых указано, сколько времени осталось до конца акции, подтолкнуть Вас к необдуманному и поспешному решению. У хороших и надежных хозяев предложений акции, скидки и бонусы существуют постоянно. Это часть их маркетинговой стратегии.

Однако, как правило, мир так устроен, что лучшие предложения Вам приходится искать самостоятельно, часами, месяцами, а то и годами просматривая гигабайты данных и тысячи страниц в поисках нужного объекта, товара или любого другого нужного Вам предложения.

Во-первых, в данном приеме существуют и исключения. Иногда, действительно появляются выгодные предложения, и даже лучшие предложения.

Чтобы сделать свои не слишком выгодные предложения привлекательными, манипуляторы, как правило, завуалируют, скрывают их красивой оберткой. Вам скажут или напишут что-то вроде: «купи 3 товара и получи четвертый бесплатно» или «только сегодня на 25% больше за те же деньги» или «купив нашу продукцию сегодня, Вы также получаете коврик для пола, вантуз и два подсвечника».