Цитата из книги «Responsing. Как повысить ответственность подчиненных»

задача руководителя в процессе обратной связи – избавить сотрудника от всех негативных чувств и эмоций, чтобы у него была возможность уловить и сохранить в своей душе одно единственное чувство – чувство ответственности.