Цитата из книги «Responsing. Как повысить ответственность подчиненных»

Но прежде всего необходимо напомнить про сформированные ранее договоренности. Он же пообещал предоставить результат в лучшем виде. А сам не предоставил. Вот и скажите ему об этом, а затем задайте вопрос о причинах: