Цитата из книги «Responsing. Как повысить ответственность подчиненных»

Руководитель лучше всяких экспертов и консультантов понимает, хорош ли результат. Но многие не знают, как оценить вложенные усилия сотрудника в достижение этого результата. Сделал ли работник все от него зависящее? Включил ли он мозг там, «в поле»? Действительно ли обстоятельства были непреодолимой силы или на них можно было влиять?