Как определить, что ему интересно? Во-первых, он сам расскажет, если вы спросите. Во-вторых, если вы будете использовать поддерживающее слушание, его так или иначе будет «заносить» в его любимые темы. В-третьих, вам поможет метод перебора тем, но есть и некоторые фишки.
Например, вы можете заметить, что люди часто не столько отвечают на поставленный вопрос, сколько выражают свои мысли и чувства. Вы спрашиваете, какие машины ему нравятся, он отвечает, что по таким дорогам нужно ездить на тракторе или на танке. Отлично! Его тема – дороги. Вы спрашиваете, сколько сейчас времени, он называет и добавляет, что времени более чем достаточно. Замечательно! Хороший повод обсудить ближайшие планы.
Просто отслеживайте, на какой вопрос человек отвечает на самом деле, и вы поймете, какая тема его сейчас волнует. Важное замечание! Так вы можете свалиться в одну из проблемных тем, поэтому внимательно отслеживаем его эмоции. Позитивный интерес – развиваем. Горестный – пресекаем.
Вообще, наблюдение за реакциями собеседника – важнейший навык успешного коммуникатора. Его нужно постоянно совершенствовать. Говорите о кошках – следите за реакцией. Говорите о празднике – следите за реакцией. Говорите о тренингах – следите за реакцией. О чем бы вы ни говорили, следите за реакцией! Если на какую-то тему он «включился», «зажегся», наполнился энтузиазмом – развейте ее. Если на упоминании о чем-то он скис, заскучал и начал отвлекаться – меняйте тему.
