Цитаты из книг автора «Анна Шуст»

12. Какая проблема/потребность/желание есть у вашего клиента до того, как он приобрел ваш продукт. Какая проблема заставляет его искать информацию о вашем продукте (точка А, в которой он находится). ______________________________________________ ______________________________________________ 13. Опишите, как эту проблему может решить ваш продукт. ______________________________________________ ______________________________________________ 14. К какому результату может прийти клиент, используя ваш продукт (точка Б, в которую вы можете привести покупателя). ______________________________________________ 15. Какие шаги нужно предпринять клиенту, чтобы достичь этого результата, опишите последовательно: а)… б)… в)…

дохода. ___________________ 9. Основные интересы (хобби, увлечения, любимый вид отдыха). ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ 10. Дополнительные интересы (о чем он читает в Интернете, когда у него есть свободное время). ______________________________________________ ______________________________________________ 11. В каких соцсетях и на каких сайтах он бывает, что он там читает, на кого подписан, за кем следит. ______________________________________________

1. Пол клиента. ___________________ 2. Возраст клиента. ___________________ 3. Место жительства. ___________________ 4. Семейное положение. ___________________ 5. Количество детей. ___________________ 6. Образование. ___________________ 7. Профессия, кем и где работает. ___________________ 8. Уровень дохода.

Присмотритесь повнимательнее к этой категории клиентов, пообщайтесь с ними, чтобы узнать о них больше. Вам нужно найти ответы на вопросы из списка ниже.

Внутри этой целевой аудитории выделите и опишите основной аватар клиента. Выбрать его нужно не наугад, а по статистике – под описание аватара должен попадать наибольший процент ваших действующих клиентов. Соберите информацию о них и используйте эти данные для описания.

Опишите в одном предложении вашу целевую аудиторию: кто эти люди, почему для них актуален ваш продукт, как они его получают и используют.

После этого можно приступать к созданию аватара клиента. Аватар клиента Если представить целевую аудиторию как население города, то аватары клиентов – это районы и микрорайоны этого города. Когда вы смотрите на город (целевую аудиторию) с высоты птичьего полета, вы видите его основные характеристики: очертания, рельеф, географические особенности (желания, потребности, проблемы). Внутри границы, которая очерчивает город, может быть 5, 10, 15 или более районов. Внутри общего описания вашей целевой аудитории можно точно так же выделить 5, 10, 15 или более аватаров клиентов

Целевая аудитория может быть ограничена еще и дополнительными признаками – например, вы работаете только с детьми или только со взрослыми, только с любителями или только с профессионалами, только в своем городе вживую или только дистанционно, через Интернет. Первый шаг – выделить такие признаки и записать их

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ Зафиксируйте, в какой точке развития продаж через тексты вы сейчас находитесь. Сколько продаж в месяц вы получаете. Поставьте реалистичную цель. Если сейчас вы получаете 1–3 продажи в месяц через блог, то оптимистичным результатом будет цель увеличить этот показатель в ближайшие месяцы в 2–5 раз, но не на порядок. С практикой и опытом можно будет ставить новые, более амбициозные цели.

Ошибка № 1. Нет понимания своей целевой аудитории, нет нацеленности на ее болевые точки. Обычно так бывает, если вы никогда не прописывали аватар клиента и вообще смутно понимаете, о чем речь. Вы не знаете ни возражений, ни страхов покупателей, и даже не очень понимаете, как про это все разузнать. В таких случаях тексты для публикации на сайте, в блоге, в соцсети пишутся по принципу: «Ну, конкуренты про это писали, значит, и мне надо».