Цитаты из книги «Консультирование в стиле коучинг»

Achievable (достижимость) – цели должны быть достижимы с точки зрения внешних факторов и внутренних ресурсов. Для того чтобы убедиться в достижимости цели коуч, интересуется у клиента насколько реальна (выполнима, реалистична) цель. Relevant (согласованность) – цель должны соотноситься с другими целями и не противоречить друг другу. Timebound (определенность во времени) – для каждой цели должны быть намечены временные рамки. Требуется определить срок, как для конечного, так и для промежуточных результатов.

Эти критерии соответствуют «умной» цели – именно так переводится с английского языка ставшая широко известной аббревиатура SMART, в которой объединены такие требования к постановки целей, как: Specific (конкретность) – цель должна быть предельно ясна и конкретна, чтобы клиент понимал на уровне осознания, в чем она состоит. Например, коуч может задать вопрос: «Что конкретно вы хотите?» Measurable (измеримость) – цель должна быть измеримой, чтобы можно было узнать, что она достигнута. Очень полезно выделить не только конечные, но и промежуточные критерии оценки, чтобы иметь возможность проверить насколько вы продвинулись в достижении цели. Измерить результат достижения цели можно вопросами: «Как вы поймете, что цель достигнута? Каковы критерии достижения цели? В чем можно измерить результат?»

вопросом: «Как достижение этой цели повлияет на другие сферы вашей жизни – на вашу жизнь и жизнь близких вам людей?» И если до

достигнута. Коуч работает только с теми целями клиента, которые находятся в зоне его контроля. Прояснить этот момент можно вопросом: «Насколько достижение цели зависит от вас? Насколько это зависит от вас?» Например, клиент заявляет: «Хочу, чтобы мой начальник разговаривал с мной спокойно». Коуч интересуется: «А что ты хочешь для себя? Что здесь зависит от тебя?». Коуч работает только с теми целями клиента,

– ритуалы (привычки), которые вы готовы встраивать в свою жизнь; – другие люди, ради которых вы готовы достигать целей; – «сожженные мосты».

Вокруг нее расположились различные области поддержки, такие как: – истории успеха; – конкретны люди; – различные «напоминалки»;

Пример переформулировки цели представлен в таблице 1.

3. Повторение и перефразирование клиента – повторение мысли клиента другими словами. 1. Я хотел бы убедиться, что правильно все понял… 2. Итак, Вы сказали… 3. Я хочу еще раз проговорить… 4. Давайте еще раз рассмотрим важную информацию, которую мы уже обсудили… 4. Называние цели вопроса 1. Для того чтобы предоставлять вам информацию по почте… 2. Для того чтобы написать мой отчет… 3. Для четкого понимания мне нужно… 5. Формула вежливости 1. Могу ли я спросить вас… 2. Позволите ли вы мне…

2. Использование в процессе диалога слов-смягчителей (так называемый «словесный пух»), например, таких выражений как «поясните мне, пожалуйста, побольше о…», «очень любопытно…», «мне очень интересно…», «пока вы рассказывали, я подумал…» и др.

12. Какие два решения дадут вам больше всего энергии? 13. Куда вы направите энергию, полученную от реализации этой цели, когда вы ее достигнете?