Цитаты из книги «Монетизация бизнеса»

Всегда помните, кто на кого работает. Это ваш бизнес и ваши правила. Если правила игнорируются, если они не соблюдаются, если вы говорите раз, второй, третий, то с теми, кто мешает вам решать задачи, необходимо прощаться.

У себя в компании я применяю технику «пальцы в розетке». Ее суть в неотвратимости наказания: когда вы первый раз видите, что человек не заполнил отчет, вы штрафуете публично его на 500 рублей, после этого штрафуете на 1000 рублей, и каждый раз вы штрафуете вне зависимости от причин.

Бонусы за выполнение работают хуже, гораздо лучше работают штрафы за невыполнение.

К примеру, к вам обратилось 100 потенциальных покупателей, • Из них 50 человек стали вашими клиентами (конверсия составила 50 %), • И после этого часть из них осталась довольна, часть крайне недовольна вашей работой. Довольные клиенты будут привлекать новых людей в вашу компанию, а недовольные будут рассказывать на каждом углу о том, как вы с ними обошлись.

На третьем этапе проводится последовательная проработка каждого из этих коэффициентов по принципу «почини самое слабое звено». Далее мы последовательно разберем типовые ошибки, которые связаны с этим способом монетизации бизнеса, а также я дам конкретные методики, которые вы сможете применить у себя.

На втором этапе необходимо замерить все показатели, которые влияют на продажи. Далее мы разберем эту тему подробно, сейчас лишь скажу, что необходимо замерять: 1. количество входящих обращений, 2. конверсию отдела продаж (процент заключаемых сделок), 3. средняя стоимость покупки (средний чек), 4. среднее количество товаров в заказе, 5. среднее количество покупок, которые совершает один клиент за период (к примеру, 1 месяц или 1 год), 6. ваша торговая наценка (маржа, %).

Для того, чтобы эта модель сработала, во-первых, необходим жесткий и точный контроль входящих обращений клиентов (звонки, проходимость торговой точки, посещаемость сайта). Если этого не будет, вся остальная работа с продажами будет похожа на работу вслепую.

В этом и есть смысл масштабирования, что, когда недостаточно ресурсов, денег, людей или опыта в бизнесе, вы не открываете новые точки, а качественно прорабатываете то, что есть.

Прямая реклама в социальных сетях работает плохо. Когда вы создаете группу в соцсетях, лучше всего работает группа, которая объединяется либо общими интересами, либо общими проблемами. Группы по товарам неэффективны.

Начните вести статистику рекламы: • сколько денег вы вкладываете в рекламу, • сколько людей приходит с каждого конкретного канала рекламы, • определите стоимость обращения по каждому каналу рекламы, а также стоимость клиента (заключения сделки), • контролируйте эти показатели, когда будете увеличивать инвестиции в рекламу. Как