На втором этапе необходимо замерить все показатели, которые влияют на продажи. Далее мы разберем эту тему подробно, сейчас лишь скажу, что необходимо замерять:
1. количество входящих обращений,
2. конверсию отдела продаж (процент заключаемых сделок),
3. средняя стоимость покупки (средний чек),
4. среднее количество товаров в заказе,
5. среднее количество покупок, которые совершает один клиент за период (к примеру, 1 месяц или 1 год),
6. ваша торговая наценка (маржа, %).