Цитаты из книг автора «Андрей Меркулов»

К примеру, к вам обратилось 100 потенциальных покупателей, • Из них 50 человек стали вашими клиентами (конверсия составила 50 %), • И после этого часть из них осталась довольна, часть крайне недовольна вашей работой. Довольные клиенты будут привлекать новых людей в вашу компанию, а недовольные будут рассказывать на каждом углу о том, как вы с ними обошлись.

На третьем этапе проводится последовательная проработка каждого из этих коэффициентов по принципу «почини самое слабое звено». Далее мы последовательно разберем типовые ошибки, которые связаны с этим способом монетизации бизнеса, а также я дам конкретные методики, которые вы сможете применить у себя.

На втором этапе необходимо замерить все показатели, которые влияют на продажи. Далее мы разберем эту тему подробно, сейчас лишь скажу, что необходимо замерять: 1. количество входящих обращений, 2. конверсию отдела продаж (процент заключаемых сделок), 3. средняя стоимость покупки (средний чек), 4. среднее количество товаров в заказе, 5. среднее количество покупок, которые совершает один клиент за период (к примеру, 1 месяц или 1 год), 6. ваша торговая наценка (маржа, %).

Для того, чтобы эта модель сработала, во-первых, необходим жесткий и точный контроль входящих обращений клиентов (звонки, проходимость торговой точки, посещаемость сайта). Если этого не будет, вся остальная работа с продажами будет похожа на работу вслепую.

В этом и есть смысл масштабирования, что, когда недостаточно ресурсов, денег, людей или опыта в бизнесе, вы не открываете новые точки, а качественно прорабатываете то, что есть.

Прямая реклама в социальных сетях работает плохо. Когда вы создаете группу в соцсетях, лучше всего работает группа, которая объединяется либо общими интересами, либо общими проблемами. Группы по товарам неэффективны.

Начните вести статистику рекламы: • сколько денег вы вкладываете в рекламу, • сколько людей приходит с каждого конкретного канала рекламы, • определите стоимость обращения по каждому каналу рекламы, а также стоимость клиента (заключения сделки), • контролируйте эти показатели, когда будете увеличивать инвестиции в рекламу. Как

Я рекомендую своим клиентам формировать рекламный бюджет, исходя из задач. Вы определяете план продаж, далее определяете, сколько необходимо обращений клиентов в компанию для выполнения этого плана. Далее вы умножаете количество обращений клиентов на стоимость каждого обращения (по данным предыдущих месяцев) и добавляете 20 % сверху, так как ваш менеджер по рекламе вряд ли сможет сохранить эффективность рекламы, увеличивая рекламный бюджет.

Еще один пример ложной отстройки я видел на рынке растительного масла. Некоторые производители писали на бутылке «Содержит витамин Е» и «Не содержит холестерин». Как впоследствии выяснилось, любое растительное масло не содержит холестерин и содержит витамин Е. Это ложная отстройка. Кто первый о ней заговорил, тот остается в большом плюсе, ведь люди начинают считать, что именно масло данного производителя обладает такими «уникальными» свойствами. Некоторые трюки, которые привлекут

Если вы занимаетесь продажей неуникального товара, вы можете использовать ложную отстройку, например, «Наши потолки не пахнут». Существует заблуждение, что потолки российского производства спустя какое-то время начинают источать запах в помещении. Причина таких слухов как раз в том, что производители импортных потолков использовали прием ложной отстройки при работе с клиентом.