Цитаты из книг автора «Андрей Максимов»

Поэтому если ваша задача не получить информацию про некую деятельность человека (она всегда так или иначе связана с государством), а выстроить откровенный разговор, то вы должны относиться к собеседнику как творению Бога (или природы).

Поэтому надо сделать все, чтобы они воспринимали вас как начальника.

Так, может быть, не надо никогда видеть в человеке социальную единицу? Самое главное – понять: какую именно информацию (полезную новость) вы хотите получить в результате интервью? Вас интересуетто, что человек делает, или новостью для вас является сам человек, его мир, его взгляды, убеждения?

Человек, который воспринимает свою жизнь как восхождение по карьерной лестнице, непременно рассматривает незнакомого собеседника как стоящего либо выше него на этой лестнице, либо ниже и соответствующим образом ведет разговор.

Любая истерика, любой повышенный тон – это проявление слабости. А начальник никогда не проявляет слабость. Кричать: «Я найду на вас управу!» – абсолютно бессмысленно. Никакой полезной информации после такой истерики получить невозможно. Но если вы скажите предельно спокойно: «Жаль, что вы не хотите отвечать на мой вопрос, но с другой стороны, приятно, что у меня будет повод прийти к Семену Степановичу в Управу и рассказать, как его подчиненные нарушают закон» – после такого поворота беседа может получиться. Так. Понятно. А что значит: относиться к человеку как к Божьему творению? Относиться к человеку как к Божьему творению – значит, видеть в нем равного. Перед Богом все равны, а перед госу

В том же примере с горячей водой и ДЭЗом «начальник горячей воды» может сколь угодно долго рассуждать про свою несчастную жизнь, – это не будет иметь отношения к делу

Кстати сказать, если руки вашего собеседника лениво лежат на столе, – это уже сигнал для вас: беседа идет плохо, неинтересно, скучно.

взгляд человека мы всегда оцениваем и всегда осознанно.

Прямой взгляд – глаза в глаза – это сильное оружие. Это поступок в беседе. Это акцент.

Мы разговариваем руками. Если человек говорит эмоционально, его руки непременно двигаются.