Цитаты из книг автора «Анастасия Борзенко»

Верификация – проверка правильности выполнения всех этапов процесса (для технологии производства это все, начиная с проектирования и заканчивая отгрузкой готовой продукции, это проверка наличия всех необходимых составляющих и их соответствие назначенным параметрам качества) Валидация – проверка процесса в общем и целом, как он функционирует, и выполняет ли свои основные функции для потребителя.

Результативность – возможность увидеть конечный результат Эффективность – стремление к результату, связь с ним, о чем говорят показатели, т.е. сама деятельность в целом, (есть такой термин как рентабельность, он очень сюда подходит).

SMART — Specific Measurable Attainable Relevant Time-bound SMART – Конкретность, Измеримость, Достижимость, Актуальность, Ограниченность во времени.

Это одно из самых сложных в работе менеджера по качеству, дать понять сотрудникам, что он не враг, а помощник, что через него Генеральный директор услышит об «узких местах» и поможет решить текущие проблемы.

Если все же столкнулись с тем, что у кого-то нет времени на «ерунду», спокойно ответьте, что и у Вас тоже нет времени на «ерунду», но работа должна быть сделана, потому, что Генеральный директор ждет предварительный отчет и совещание состоится такого-то числа и в такое-то время. Если кто-то не сочтет нужным прийти, его право, но в отчете это будет прописано. Избегайте лишних объяснений и баталий, будьте серьезными!

Вы никому и ничего не должны, почаще напоминайте себе об этом. Не надо стараться быть хорошей для всех на свете! Не думайте и не переживайте, кто и что подумает. Вы обязаны только своим детям и родителям. Все. И совсем не эмоциями, а заботой. Учитесь разделять.

Я сейчас скажу одну вещь, которая Вам может показаться крайне невоспитанной, но пожалуйста, подумайте над ней. Если по каким-то причинам находиться где-то или с кем-то Вам неприятно, вставайте и уходите! Просто скажите: «Прошу прощения, но мне надо идти…» без объяснений. Без компромиссов. Это Ваша прекрасная жизнь! А что Вы с ней делаете? Бездарно и неприятно тратите время на то, что наводит скуку, ужас, наполняет унынием?

Если вы собираетесь в магазин за продуктами вы же не пишете – «хочу два килограмма картошки», «хочу хлеб» и «хочу сметану»? У вас четкий перечень. Так почему к желаниям вы относитесь по-другому? Дайте Вселенной список, четкий и понятный. Полезная практика писать периодически список на текущее время, и пусть в нем будет все: заняться спортом, купить дом, получить образование, сменить подушки, сделать маникюр…

К примеру «в 2018 свадьба с любимым мужчиной, который будет…» – про визуализацию своего мужчины вы можете прочитать в приложении книги «За семью печатями», но имейте в виду, что если ваша цель и правда выйти замуж в новом году, надо очень подробно описать кого Вы видите в качестве своего спутника жизни! А до этого не мешало бы с мужчиной и познакомиться для начала, если Вы пока одиночка… Или

В следующую новогоднюю ночь, когда будете писать желание, пишите его как можно конкретнее без слова «хочу» и ставьте дату, пожалуйста.